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Esforçamo-nos para responder a todas as perguntas num dia útil. Tem dúvidas urgentes sobre entrega no dia da encomenda? Use o nosso WhatsApp — é a forma mais rápida de nos contactar.
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Reserva online:
Sempre disponível no nosso site. Para pedidos empresariais, orçamentos para eventos ou questões sobre parcerias, envie-nos um e-mail com os seus pedidos e entraremos em contacto o mais rápido possível.
Perguntas frequentes
Informações sobre reservas e disponibilidade.
Com que antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com pelo menos 3–5 dias de antecedência para garantir a hora de entrega e o jogo desejados. Fins de semana populares, especialmente feriados e final da primavera, esgotam-se mais rápido, por isso nestes períodos é aconselhável reservar com 1–2 semanas de antecedência.
Posso alterar a escolha do jogo após a reserva?
Sim, até 48 horas antes da entrega prevista. Contacte-nos para ajustar a sua encomenda, desde que os jogos estejam disponíveis.
E se o jogo que quero alugar já estiver alugado?
Na nossa página de catálogo vê a disponibilidade em tempo real. Se um jogo não estiver disponível nas datas desejadas, pode inscrever-se na lista de espera ou pedir-nos para recomendar uma alternativa semelhante.
Perguntas sobre
entrega
Entregam mesmo em todo Portugal?
Sim, entregamos em todo o território continental português. A entrega para os Açores e Madeira pode ter condições especiais — contacte-nos para detalhes.
O que acontece se não estiver em casa durante a entrega?
O entregador tentará deixar os jogos com um vizinho ou num local seguro se indicar isso na reserva. Caso contrário, reagendamos a entrega. Um adiamento é gratuito.
Posso levantar os jogos pessoalmente em vez de esperar pela entrega?
Somos principalmente um serviço de entrega. Levantamento é possível em algumas cidades — contacte-nos para verificar disponibilidade.
Perguntas sobre
os jogos
Todos os jogos estão completos e em bom estado?
Sim. Após cada devolução verificamos todas as peças, cartas e limpamos as caixas. Jogos que não cumpram os nossos padrões de qualidade são retirados.
Os jogos incluem instruções?
Sim, cada jogo vem com o manual original. Para jogos mais complexos, adicionamos um cartão de início rápido criado por nós.
O que devo fazer se não souber jogar um jogo alugado?
Para muitos jogos há excelentes vídeos explicativos no YouTube que recomendamos. Pode também enviar-nos uma mensagem e explicamos as regras básicas.
Perguntas sobre
pagamento e preços
Como funciona o pagamento?
Todos os pagamentos são feitos online durante a reserva. Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, MB Way e Multibanco. Clientes empresariais podem solicitar fatura.
Existem custos não incluídos no preço do pacote?
Não. O preço inclui envio e devolução dentro de Portugal. Sem custos ocultos ou taxas administrativas extra.
Qual é a política de cancelamento?
Se cancelar com mais de 48 horas antes da entrega, recebe o reembolso total. Cancelamentos dentro de 48 horas têm reembolso de 50%. Se cancelarmos por nossa causa, recebe reembolso total e desconto na próxima reserva.
Perguntas sobre membro
Vale a pena a assinatura premium?
Se aluga duas vezes por mês ou mais, compensa rapidamente pelos preços mais baixos e prioridade nas reservas. Para aluguer ocasional, os pacotes padrão são suficientes.
Posso cancelar a minha assinatura a qualquer momento?
Sim, cancele antes da próxima data de faturação e não será cobrado mais. Sem obrigações.
Não encontrou resposta?
Contacte-nos – teremos todo o gosto em ajudar e encontrar a melhor solução.