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Condições de Utilização

Condições de Utilização

Última atualização: 19 de junho de 2026

Informações da Empresa

Definições

“Ekimati” — o prestador de serviços identificado no artigo 1, especializado no aluguer e entrega de jogos de tabuleiro em todo o território português.
“Utilizador” — qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ao website, crie uma conta ou efetue uma reserva de aluguer.
“Consumidor” — o utilizador que age para fins alheios à sua atividade comercial, industrial ou profissional.
“Catálogo” — o conjunto de jogos de tabuleiro disponíveis para aluguer na plataforma Ekimati.
“Pacote” — um conjunto de jogos e condições de aluguer escolhido pelo utilizador, com duração e número de jogos definidos.
“Período de aluguer” — o intervalo de tempo durante o qual o utilizador tem os jogos na sua posse, conforme acordado na reserva.
“Entrega” — o transporte dos jogos do armazém Ekimati para a morada indicada pelo utilizador.
“Recolha” — o transporte dos jogos da morada do utilizador de volta à Ekimati no final do período de aluguer.
“Assinatura Premium” — o plano de adesão mensal da Ekimati com benefícios adicionais para utilizadores frequentes.
“Pontos de fidelidade” — créditos acumulados por cada reserva, trocáveis por descontos em alugueres futuros.
“Por escrito” — comunicação por carta, e-mail ou outro suporte duradouro.

Aceitação das Condições

3.1 O acesso ao website leon.ekimati.org e a utilização dos serviços de aluguer implica a leitura e aceitação integral das presentes condições de utilização.
3.2 Ao efetuar uma reserva, o utilizador confirma expressamente ter lido e aceite as presentes condições.
3.3 Caso não concorde com alguma das condições, deverá abster-se de utilizar os serviços da Ekimati.
3.4 A Ekimati reserva-se o direito de atualizar estas condições. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da nova data de entrada em vigor. A realização de uma reserva após a data de atualização implica a aceitação das novas condições.

Registo e Conta de Utilizador

4.1 Para efetuar reservas e aceder a funcionalidades como pontos de fidelidade e histórico de aluguer, o utilizador deverá criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
4.2 Cada utilizador pode criar apenas uma conta pessoal. A partilha de contas entre utilizadores diferentes não é permitida.
4.3 O utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através da sua conta.
4.4 Em caso de acesso não autorizado ou suspeita de utilização indevida, o utilizador deve notificar imediatamente a Ekimati através de info@leon.ekimati.org.
4.5 A Ekimati reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem as presentes condições.

Idade Mínima

5.1 O serviço de aluguer Ekimati destina-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos.
5.2 Utilizadores com idade entre 16 e 17 anos podem efetuar reservas mediante consentimento expresso do titular das responsabilidades parentais.
5.3 A Ekimati não processa reservas de menores de 16 anos sem autorização parental documentada.

Reserva e Processo de Aluguer

6.1 A reserva é efetuada online através do website leon.ekimati.org, em seis passos: explorar o catálogo, selecionar um pacote, agendar a entrega, confirmar a encomenda e efetuar o pagamento, jogar e divertir-se, e devolver os jogos.
6.2 A reserva fica confirmada após o pagamento integral e o envio do e-mail de confirmação pela Ekimati.
6.3 O utilizador pode alterar a seleção de jogos até 48 horas antes da data de entrega prevista, sujeito a disponibilidade.
6.4 As reservas devem ser feitas com pelo menos 3 a 5 dias de antecedência para garantir a disponibilidade dos jogos e o horário de entrega pretendido. Em períodos de maior procura — feriados e final de primavera — recomenda-se reservar com 1 a 2 semanas de antecedência.
6.5 A Ekimati reserva-se o direito de recusar uma reserva em caso de indisponibilidade dos jogos, inconsistências na informação fornecida ou violação das presentes condições.

Entrega e Recolha

7.1 A Ekimati efetua entregas e recolhas em todo o território de Portugal continental. A entrega está incluída no preço de todos os pacotes, sem custos adicionais por distância.
7.2 Para envios para os Açores ou Madeira, o utilizador deverá contactar a Ekimati antes de efetuar a reserva para verificar disponibilidade e condições.
7.3 Os horários de entrega disponíveis são: manhã (8:00–12:00), tarde (12:00–17:00) e noite (17:00–20:00). O utilizador escolhe o intervalo preferido durante a reserva.
7.4 Após o envio, o utilizador receberá informação de rastreamento por e-mail.
7.5 Se o utilizador não estiver presente no momento da entrega, o estafeta tentará deixar os jogos com um vizinho ou num local seguro previamente indicado na reserva. Caso contrário, a entrega será reagendada sem custos adicionais, uma única vez.
7.6 O levantamento presencial é possível em algumas cidades. O utilizador deverá contactar a Ekimati para verificar disponibilidade.

Períodos de Aluguer

8.1 Os períodos de aluguer padrão disponíveis são:

  • Aluguer de 2 dias — ideal para uma noite de jogos ou festa de aniversário.
  • Aluguer de 3 dias — a opção mais popular, ideal para um fim de semana completo.
  • Aluguer prolongado — qualquer pacote pode ser estendido por até 7 dias adicionais, mediante uma tarifa diária fixa por jogo, adicionada durante a reserva ou posteriormente.
  • Aluguer semanal para empresas — disponível através de acordos empresariais; contacte-nos para detalhes.

8.2 O período de aluguer começa no momento da entrega dos jogos e termina no momento da recolha.
8.3 Se o utilizador precisar dos jogos por mais de 10 dias, recomenda-se o pacote empresarial ou a Assinatura Premium.

Preços e Pagamento

9.1 Os preços dos pacotes incluem IVA à taxa legal aplicável, entrega e recolha dentro de Portugal continental. Não existem custos ocultos ou taxas administrativas adicionais.
9.2 O pagamento é efetuado integralmente de forma online e segura durante a reserva. A Ekimati aceita cartões de crédito, cartões de débito, MB Way e Multibanco.
9.3 Para clientes empresariais, é possível solicitar fatura com IVA. Contacte info@leon.ekimati.org para acordos de faturação.
9.4 A extensão do período de aluguer está sujeita a uma tarifa diária fixa por jogo, conforme indicado no catálogo.
9.5 Em caso de contestação de uma cobrança, o utilizador deverá comunicá-la por escrito à Ekimati no prazo de 7 dias.

Cancelamento e Reembolso

10.1 O cancelamento da reserva deve ser comunicado por escrito através de info@leon.ekimati.org.
10.2 Aplicam-se as seguintes condições de reembolso:
Cancelamento com mais de 48 horas antes da entrega: reembolso total.
Cancelamento entre 24 e 48 horas antes da entrega: reembolso de 50%.
Cancelamento com menos de 24 horas antes da entrega: sem reembolso.
Não comparência sem aviso: sem reembolso.
10.3 Se a Ekimati cancelar a reserva por razões imputáveis à empresa, o utilizador receberá reembolso total e um desconto aplicável à próxima reserva.

Direito de Arrependimento

11.1 O consumidor tem o direito de resolver o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da data de confirmação da reserva, sem necessidade de indicar qualquer motivo, desde que a entrega ainda não tenha sido efetuada.
11.2 Para exercer este direito, o consumidor deve notificar a Ekimati por escrito através de info@leon.ekimati.org dentro do prazo referido.
11.3 O direito de arrependimento não se aplica após a entrega dos jogos, dado tratar-se de um bem físico entregue ao domicílio cujo período de utilização já terá tido início.
11.4 O reembolso, quando aplicável, será processado no prazo de 14 dias após a receção da notificação, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Estado dos Jogos e Responsabilidade pelo Material

12.1 Todos os jogos são entregues limpos, completos e em bom estado de conservação. Após cada devolução, a Ekimati verifica todas as peças, cartas e componentes.
12.2 Algum desgaste normal — capas de cartas gastas, cantos da caixa ligeiramente amassados por transporte — é esperado e não é cobrado ao utilizador.
12.3 Aplicam-se as seguintes regras em caso de danos ou perdas:

  • Pequenos danos por uso normal: cobertos pela Ekimati sem custos para o utilizador.
  • Danos graves (peças rasgadas ou partidas, danos por água, danos causados por animais): avaliados caso a caso de forma justa e individual. Nunca será cobrado o preço total de substituição por um acidente isolado.
  • Peças em falta: se faltarem pequenas peças, a Ekimati cobre normalmente os custos. Se uma grande parte do jogo estiver em falta, poderá ser solicitada compensação parcial.
  • Perda total do jogo: em casos raros, cobra-se o custo de substituição, calculado como o preço de venda menos o valor de aluguer já pago. Não são aplicadas multas.

12.4 A Ekimati comunicará sempre de forma aberta e honesta antes de cobrar qualquer valor relacionado com danos ou perdas.

Conduta do Utilizador

13.1 O utilizador compromete-se a utilizar os jogos de forma cuidadosa e responsável durante o período de aluguer.
13.2 É expressamente proibido:

  • Sublocar ou ceder os jogos a terceiros sem autorização prévia da Ekimati.
  • Modificar, danificar intencionalmente ou destruir qualquer componente dos jogos.
  • Utilizar os jogos fora do território acordado na reserva.
  • Fornecer informações falsas no momento da reserva.
  • Criar múltiplas contas para contornar sanções ou restrições.

13.3 A violação destas regras pode resultar no encerramento da conta, cobrança de custos de reparação ou substituição e, em casos graves, participação às autoridades competentes.

Programa de Pontos de Fidelidade

14.1 Os utilizadores acumulam pontos de fidelidade automaticamente em cada reserva confirmada.
14.2 Os pontos podem ser trocados por descontos em reservas futuras, conforme as condições publicadas na plataforma.
14.3 Os pontos não expiram enquanto a conta estiver ativa. Não existe gasto mínimo para começar a acumular.
14.4 Os pontos não têm valor monetário e não podem ser transferidos para terceiros nem trocados por dinheiro.
14.5 A Ekimati reserva-se o direito de alterar o programa de pontos mediante aviso prévio de 30 dias publicado na plataforma.

Assinatura Premium

15.1 A Assinatura Premium é faturada mensalmente e confere os seguintes benefícios:

  • Desconto no aluguer de todos os pacotes.
  • Acesso antecipado a novos jogos antes de aparecerem no catálogo geral.
  • Prioridade nos horários de entrega, incluindo reservas na mesma semana.
  • Acumulação de pontos de fidelidade a uma taxa mais elevada.
  • Uma atualização gratuita de jogo por mês.

15.2 A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento antes da próxima data de faturação, sem penalizações ou contratos de longo prazo.
15.3 O cancelamento não afeta o acesso até ao final do período já pago.

Pacotes Empresariais

16.1 A Ekimati disponibiliza pacotes especiais para escritórios, departamentos de recursos humanos e organizadores de eventos empresariais, incluindo jogos cuidadosamente selecionados para team building, faturação com IVA e a opção de incluir um facilitador de jogos.
16.2 Os pacotes empresariais com múltiplos eventos ou períodos prolongados estão disponíveis através de acordos empresariais. Contacte info@leon.ekimati.org para obter um orçamento.
16.3 Os clientes empresariais podem criar uma conta empresarial para facilitar a gestão de reservas e faturação.

Propriedade Intelectual

17.1 Todo o conteúdo do website leon.ekimati.org — textos, imagens, logótipos, descrições de jogos e materiais criados pela Ekimati — é propriedade da Ekimati ou de terceiros que autorizaram a sua utilização.
17.2 É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial de qualquer conteúdo do website sem autorização escrita prévia da Ekimati.
17.3 Os nomes e marcas dos jogos referenciados no catálogo são propriedade dos respetivos editores e fabricantes.

Limitação de Responsabilidade

18.1 A Ekimati não é responsável por danos indiretos ou consequentes resultantes da utilização ou incapacidade de utilização dos serviços.
18.2 A responsabilidade total da Ekimati perante o utilizador não excederá o valor pago pelo serviço em causa.
18.3 A Ekimati não garante a disponibilidade ininterrupta do website, podendo este ser temporariamente indisponível por razões técnicas ou de manutenção.
18.4 As limitações de responsabilidade não se aplicam em casos de dolo ou negligência grave da Ekimati.

Força Maior

19.1 A Ekimati não é responsável por atrasos ou incumprimentos causados por circunstâncias alheias ao seu controlo razoável, incluindo condições meteorológicas extremas, greves, interrupções nos serviços de transporte, pandemias ou atos de autoridade pública.
19.2 Em caso de força maior com duração superior a 15 dias, qualquer das partes pode cancelar a reserva com reembolso proporcional.

Privacidade e Proteção de Dados

20.1 A Ekimati trata os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679 e a legislação portuguesa aplicável.
20.2 Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para processar reservas, gerir entregas, aplicar o programa de fidelidade e comunicar sobre encomendas.
20.3 A Ekimati não vende dados pessoais a terceiros. Os dados de entrega são partilhados apenas com os parceiros de logística necessários para a concretização da entrega.
20.4 Os dados de encomendas e conta são guardados por 7 anos, conforme as obrigações fiscais e contabilísticas portuguesas.
20.5 Para mais informações, consulte a Política de Privacidade em www.leon.ekimati.org/politica-de-privacidade.
20.6 Para questões sobre dados pessoais: privacy@leon.ekimati.org. O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Reclamações e Resolução de Litígios

21.1 O utilizador pode apresentar reclamações por escrito através de info@leon.ekimati.org. A Ekimati esforça-se por responder no prazo de um dia útil e por resolver qualquer situação de forma justa.
21.2 Em caso de litígio de consumo não resolvido, o utilizador pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios (RAL):

Lei Aplicável e Jurisdição

22.1 As presentes condições são regidas pelo direito português.
22.2 Para resolução de litígios, é competente o Tribunal da Comarca de Lisboa, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao tribunal da sua área de residência.
22.3 Antes de recorrer a tribunal, as partes comprometem-se a tentar resolver o litígio de forma amigável.

Disposições Finais

23.1 Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inaplicável, as restantes mantêm-se em pleno vigor.
23.2 A não aplicação de qualquer disposição pela Ekimati não constitui renúncia ao direito de a invocar no futuro.
23.3 As presentes condições estão disponíveis em www.leon.ekimati.org/terms e são enviadas gratuitamente mediante pedido para info@leon.ekimati.org.
23.4 Estas condições entram em vigor em 19 de junho de 2026.

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